La facturación electrónica ya forma parte del ADN operativo de las empresas y se ha convertido en uno de los procesos más masivos dentro de la economía digital desde el año 2014, fecha en que llegó por primera vez la nueva Ley de Factura Electrónica establecida por el Servicio de Impuestos Internos (SII).
Esta normativa estableció una incorporación gradual de la facturación electrónica para las empresas chilenas, proceso que culminó en 2018 con la integración de las microempresas. En otras palabras, la mayoría de las organizaciones del país lleva varios años operando bajo este modelo. Sin embargo, pese a los avances, el proceso de transformación digital aún tiene importantes desafíos pendientes.
De acuerdo con cifras del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, el 69% de las micro, pequeñas y medianas empresas mantiene un bajo nivel de digitalización.
Factores como los cambios regulatorios y la pandemia aceleraron la adopción de herramientas digitales por parte de las MiPymes. Sin embargo, una vez superada la urgencia inicial, las organizaciones han encontrado obstáculos que han ralentizado su proceso de transformación, ya sea por limitaciones de recursos, falta de acompañamiento o la percepción de que la digitalización es un proyecto complejo y difícil de justificar.
Bajo este panorama, el desafío ya no es únicamente cumplir con las exigencias del SII, sino aprovechar esa transición para modernizar la gestión del negocio. Por eso, más que una solución de facturación electrónica, las empresas necesitan plataformas que les permitan integrar procesos, centralizar información y obtener una visión completa de su operación.
Actualmente existe una brecha importante entre el avance de las iniciativas de digitalización impulsadas por el Estado chileno y el nivel de madurez tecnológica de muchas MiPymes. Si bien todas las empresas están obligadas a emitir Documentos Tributarios Electrónicos (DTE), una gran parte aún opera con herramientas de facturación aisladas que requieren ingresar información manualmente, muchas veces desde planillas de cálculo que también se gestionan de forma manual.
Esta realidad no solo limita la eficiencia operativa, sino que dificulta procesos clave como la conciliación bancaria, el control de inventarios y la consolidación de información financiera, aspectos que son cada vez más relevantes para cumplir con las exigencias regulatorias y gestionar el negocio de manera efectiva.
Frente a este escenario, los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) aparecen como una alternativa capaz de integrar todas estas funciones en una única plataforma. Sin embargo, para muchas organizaciones persisten dudas legítimas: cuánto cuesta implementar una solución de este tipo, cuánto tiempo demanda su puesta en marcha y qué tan complejo resulta adaptarla a las normativas tributarias y operativas del mercado chileno, especialmente para empresas más pequeñas con presupuestos y personal limitados.
La discusión, por lo tanto, ya no gira únicamente en torno al cumplimiento de las obligaciones fiscales, sino a cómo aprovechar la digitalización para construir operaciones más eficientes, conectadas y preparadas para crecer.
Lo interesante es que el mercado chileno ya cuenta con una amplia oferta tecnológica para resolver este desafío. Compañías como Odoo, Defontana, Softland, SAP, Oracle NetSuite, Visma Latam y otros proveedores especializados han evolucionado sus plataformas para integrar la facturación electrónica directamente con procesos financieros, comerciales, logísticos y contables. La tendencia que se observa ahora es que la factura ya no se gestiona como un documento aislado, sino como parte de una solución que, a través de datos, conecta toda la operación empresarial.
Los sistemas ERP modernos permiten que la facturación electrónica deje de ser un proceso aislado para integrarse con áreas críticas de la empresa, como contabilidad, ventas, compras, inventario, CRM, recursos humanos y gestión financiera. Además de mantener la conexión con los requerimientos del Servicio de Impuestos Internos (SII) en un único sistema, un ERP permite automatizar tareas operativas y entrega una visión en tiempo real del desempeño del negocio.
Esta evolución es especialmente relevante en momentos donde las empresas buscan implementar inteligencia artificial, analítica avanzada y automatización. Después de todo, la calidad de cualquier decisión depende de la calidad de los datos. Y pocos datos son tan valiosos para una organización como aquellos que provienen directamente de las ventas, los ingresos y la relación con sus clientes.
Además, tal como lo indica Defontana, se debe tener presente que la facturación digital permite un ahorro de aproximadamente 67%, pues se elimina la necesidad de papel y la gestión de los documentos en formato físico, entre otros aspectos.
