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As lideranças precisam de maturidade digital

O que determina a entrada de uma empresa em um dos grupos é o quanto as empresas já digitalizaram seus processos. Segundo a empresa americana, em 2020 havia uma parcela muito pequena de empresas brasileiras plenamente evoluídas. A maioria se encontra abaixo da média ou iniciando a sua digitalização.

De acordo com a McKinsey, empresa americana de consultoria empresarial, o mercado brasileiro possui quatro grupos de líderes com diferente maturidade digital:

1° Líderes digitais;

2° Ascendentes;

3° Emergentes,

4° Iniciantes.

O que determina a entrada de uma empresa em um dos grupos é o quanto as empresas já digitalizaram seus processos. Segundo a empresa americana, em 2020 havia uma parcela muito pequena de empresas brasileiras plenamente evoluídas. A maioria se encontra abaixo da média ou iniciando a sua digitalização.

Os setores mais bem posicionados no estudo de maturidade digital são as telecomunicações e tecnologia, os serviços financeiros e o varejo.

Afinal de contas, o que é a digitalização? A digitalização faz parte das transformações digitais, as quais podem ser caracterizadas por quatro alavancas:

-       Modelos de negócio: As novas formas de operar e novos modelos econômicos;

-       Conectividade: O engajamento em tempo real;

-       Processos: foco na experiência do cliente, automação (na qual está inserida a digitalização) e agilidade;

-       Analytics: A melhor tomada de decisão e cultura de dados.

Para poder fazer parte dos grupos da liderança digital é preciso potencializar o valor criado por essas alavancas, por meio de um conjunto de práticas de gestão apoiadas em quatro dimensões fundamentais: Estratégia, Capacidades, Organização e Cultura.

As quatro dimensões

Estratégia

As empresas, mesmo aquelas que ainda se encontram na fase inicial da maturidade digital, têm demonstrado ter consciência da importância de possuir uma gestão mais estratégica aliada ao Analytics.

A transformação digital, para ser eficaz necessita de uma estratégia capaz de mensurar claramente os processos e seus resultados. As organizações globais que adotam uma estratégia digital têm probabilidade três vezes maior de serem bem-sucedidas.

Capacidades

As capacidades são responsáveis por sustentar as mudanças digitais e alimentar uma estratégia clara. Mas quais seriam essas capacidades? Bom, podemos citar uma base sólida de dados e informações que permitam a definição e o acompanhamento estratégico; modelos e ferramentas que geram insights sobre o negócio, aumentando a eficiência e a produtividade; compreensão da experiência do cliente em toda a sua jornada e o aprimoramento de tal, por meio da personalização de produtos e serviços e o aumento do engajamento digital de seus clientes e parceiros.

Organização

A estrutura organizacional das empresas é o que determina a eficácia da transformação digital.

A organização digital da empresa estimula a colaboração entre unidades de negócio, por isso, é necessário ter KPIs claros, monitorados de forma contínua e sistemática.

Também é preciso ter a habilidade de atrair, desenvolver e reter talentos de alto nível, bem como, possuir uma comunicação e entendimento entre as funções de especialistas de tecnologia e do negócio.

Cultura

Para transformar a cultura de uma empresa é preciso uma mudança nas mentalidades e nos comportamentos de todos os níveis da organização. Apesar de ser uma tarefa árdua, as empresas que topam este desafio tendem a apresentar melhor desempenho.

A cultura é fundamental para potencializar a transformação digital, pois é ela quem determinará o ritmo na tomada de decisão e na execução das principais iniciativas digitais.

Mas quais são as responsabilidades da cultura nessa transformação? Bem, ela promoverá a existência de uma estrutura, como processos e sistemas com metodologias de teste e aprendizados; maior conforto na exposição de riscos referentes a iniciativas de digital e analytics, equipes multifuncionais comprometidas que colaboram com a implementação de soluções de digitais, coloca em prática a cultura de tomada de decisões estratégica baseadas em dados e a compreensão do mercado competitivo e flexibilidade na busca por soluções e parcerias externas.

A velocidade da transformação digital varia de acordo com cada empresa, porém é nítido que o mercado atual exige uma necessidade de investimento em recursos para desenvolver essa transformação.

Após o reconhecimento e a decisão de investir em digitalização, outro ponto crucial para alcançar a maturidade digital serão os “líderes digitais”. Esses são aqueles colaboradores que abraçam, compreendem e aceitam as inovações oferecidas pela digitalização.

Se o desejo é ser bem-sucedido, então, é preciso passar por essa transformação. Vamos te dar 3 dicas para esse processo:

1° Comece superando o medo e a falta de familiaridade com as ferramentas digitais, pois ambos podem ser uma forte barreira cultural para a transformação.

2° Analise o que você sabe sobre o mundo digital. O que você e a sua equipe conhecem? Avalie a situação e reconheça o que demandará um esforço maior.

3° Explore! Pesquise e teste as tecnologias existentes. Faça as seguintes perguntas para encontrar as ferramentas certas: O que eu quero alcançar? O que a minha equipe precisa alcançar? O que uma ferramenta precisa ter para me ajudar nesse alcance?

Se você ainda não sabe por onde começar, os especialistas da IKKI podem te ajudar! Entre em contato agora mesmo e tire todas as suas dúvidas!

 

Você também pode entrar em nosso site na aba soluções e descobrir todas as ferramentas desenvolvidas pela IKKI, a fim de te ajudar a alcançar a maturidade digital e seus benefícios.

 

Estamos aguardando o seu contato!