Plano hospitalar de fortaleza otimiza gestão com suporte tecnológico

A Unimed Fortaleza contou com o auxílio do Grupo Stefanini para sua transformação digital

A Unimed Fortaleza, optou pela Stefanini Scala, umas das Ventures do Grupo Stefanini para apoiar o seu processo de Transformação digital, realizando a implementação do (RPA) Robotic Process Automation, que garante um alto nível de automação, incluindo soluções de robotização.

O RPA faz parte de uma automatização de processos, aliada a uma máquina que é capaz de realizar tarefas automaticamente. No caso de automação, os robôs são as máquinas controladas por essa tecnologia, que envia e executa as tarefas a serem realizadas. O uso de RPA permite que o próprio robô, nesse caso, o software, se adapte a novas necessidades, situações e demandas.

 De acordo com a operadora de planos de saúde, o plano era acelerar suas atividades rotineiras. Desse modo, com o suporte do RPA foi possível criar processos de automação para tarefas repetitivas, utilizando interações automatizadas em vários sistemas, funcionando com a infraestrutura de TI já existente no local. A solução, implementada rapidamente, conseguiu eliminar falhas e direcionar os funcionários para tarefas de maior impacto, dentro dos departamentos, fato que acabou ocasionando, segundo a instituição, maior valor à unidade de Fortaleza.

Segundo Fabrício Diógenes, superintendente de TI da Unimed Fortaleza, a companhia identificou resultados significativos dentro da organização. Entre os benefícios, ele destacou o fato de a empresa ter conseguido ganhar 36 horas semanais e 146 horas mensais para os colaboradores se dedicarem a tarefas mais estratégicas dentro da Unimed.

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“Reduzimos o tempo em atividades no departamento de Recursos Humanos, áreas de Vendas e Tributária. Um dos principais exemplos é o ganho de 24h no processo de acesso ao site da prefeitura para realizar o aceite das notas das empresas que prestaram serviços para a Unimed, sendo que esse tempo passou a ser utilizado para executar outras demandas.”, informou Fabrício

Mirna Machado, diretora de Produtos da Stefanini Scala, informou que a Unimed Fortaleza investiu inicialmente em processos internos para começar a mensurar os resultados para a corporação. Segundo ele, o projeto tomou projeção e abriu espaço para discussão em outras atividades, aumentando a produtividade de diversas áreas dentro da operadora de saúde, gerando mais resultados significativos para a unidade. A executiva ressaltou ainda que o próximo passo é ampliar essa automatização integrado com Inteligência Artificial e assim conseguir abranger as regras de negócios do setor de saúde.