Loja aumenta faturamento com solução omnichannel

A empresa adquiriu a tecnologia, em novembro do ano passado, e desde então a loja especializada na venda de bolsas,...

A empresa adquiriu a tecnologia, em novembro do ano passado, e desde então a loja especializada na venda de bolsas, malas e mochilas, informou ter conseguido ampliar seu número de clientes em 8% declarando um aumento de 11% no seu faturamento

A solução da Vtex inStore, foi implementada na unidade da Allbags , localizada no shopping JK Iguatemi, com a finalidade de ajudar a loja a promover algumas facilidades, como a possibilidade de ofertar produtos que estejam em outros pontos de estoque (prateleira infinita) e permitir que o cliente compre online e faça a retirada do produto na loja ou então compre na loja e receba sua compra em casa. Com a adoção da tecnologia, em novembro de 2018, a loja, declarou ter conseguido ampliar seu número de clientes em 8% e aumentar seu faturamento em 11%.

A tecnologia foi associada ao PDV da Omnicore Consult, empresa parceira da Vtex, especializada em consultoria e soluções desenvolvidas para aumentar o tráfego e a conversão de empresas que atuam no setor de varejo online.

“O nosso produto, Omnisige, backoffice do InStore, funciona como um sistema de vendas tradicionais, porém integrado à plataforma de e-commerce, realizando pedidos da loja para o site, recebendo os pedidos online que serão retirados em loja física, bem como estoque integrado. Buscamos possibilitar mobilidade e eficiência dentro dos pontos de venda sem a necessidade de grandes equipamentos.”, explicou Alexandre Bonati, diretor de relações com os clientes e co-fundador da Omnicore.

José Augusto de Goes, diretor de TI do Grupo Aste, responsável pela Allbags, ressaltou a importância de investir em novas maneiras de atender o consumidor, que a cada dia que passa, se torna mais conectado e atento as novas possibilidades ofertadas pelo mercado. Ele declarou que com a adoção da tecnologia da inStore integrada ao PDV Omnisige, essa necessidade de mudança e aperfeiçoamento dos sistemas ficou mais clara. Após a implementação, a loja passou a gerenciar o comissionamento das vendas efetuadas online, sem deixar de incentivar o consumidor do e-commerce a fazer uma visita na loja física. Uma estratégia que, segundo ele, possibilita um aumento em sua base de clientes.

A ferramenta inStore, oferecida pela Vtex, também permite que a partir do seu endereço de e-mail ou CPF, o vendedor identifique o cliente logo no início da venda. Desse modo, ele pode desenvolver um atendimento personalizado, baseado no perfil e histórico de compras desse cliente. Para João Teixeira, vice-presidente de Vendas e Desenvolvimento de Negócios da Vtex, a empresa presa pela missão de fazer com a que a tecnologia esteja a serviço do consumidor, disponibilizada em diversos canais, para atender a todos os tipos de usuário.

Foto: Alexandre Bonati (Omnicore)