Entrevista com Osvaldo Aoki, CEO da AOKI Sistemas

Osvaldo Aoki, CEO da AOKI Sistemas fala este mês ao Portal ERP Fale-nos um pouco sobre a história da AOKI Sistemas. A...

Osvaldo Aoki, CEO da AOKI Sistemas fala este mês ao Portal ERP

Fale-nos um pouco sobre a história da AOKI Sistemas.

A AOKI Sistemas nasceu em 1990 e desde então, mantém seu foco no desenvolvimento de soluções para pequenas e médias empresas. Nos primeiros 10 anos desenvolvemos  softwares empacotados para o mercado de varejo. Já nos 14 anos seguintes, investimos na solução ERP para segmentos mais diversificados, mas com mais foco em Indústria e Distribuição.

O E2Corp nasceu num momento em que os grande players estavam indo para o mercado de média e grandes. Hoje, são mais de 300 clientes dos mais variados segmentos, atendidos pelas nossas soluções.

Atualmente, quais são os mercados atendidos pela empresa?

Atualmente nosso foco maior está no mercado de Indústrias e Distribuição. Dentro da área industrial atendemos os segmentos de metais, eletrônicos, químicos, alimentício, terceirização, equipamentos e projetos.

Como a AOKI dividiu seu portfólio e quais os produtos oferecidos?

Atualmente possuímos dois produtos: O E2Corp e o E2Access, sendo o E2Corp focado em pequenas e médias, e o E2Access para micro e pequenas, ou melhor, empresas enquadradas no ?Simples Nacional?. 

O nosso carro chefe é o E2Corp que possui como grandes diferenciais: a sua extrema flexibilidade, a interface agradável, e o custo-benefício. Atualmente oferecido tanto no modelo licenciado como também em SaaS/Cloud.

Já o E2Access é um produto muito novo, ainda em fase de pré-lançamento, tendo como proposta efetiva atender as pequenas com bastante propriedade, já dentro do modelo SaaS em Cloud.

Em um mercado de diretrizes globalizadas e altamente competitivo, qual o papel do ERP para uma empresa?

Atualmente o ERP é uma ferramenta essencial para qualquer tamanho de empresa. Se pegarmos como exemplo as  pequenas, ela é fundamental não somente para se ter uma gestão mais eficiente, como também para atender as obrigações fiscais, que ficaram mais rigorosas, detalhistas e em formato online.

Além disso, o ERP  precisa também ser prático e obedecer a velocidade de mudança imposta pela cultura da empresa em questão, que nem sempre está no mesmo ritmo desejado pelos executivos que estão implementando-o. 

Em um cenário que apresenta uma grande oferta de fornecedores, fica cada vez mais clara a importância do suporte ao cliente como critério para que o fabricante  de software seja competitivo. Como a empresa tem se comportado em relação a este aspecto? 

Esta é uma das áreas que tem merecido maior atenção e investimento nas empresas, não somente o suporte em si, mas também toda equipe técnica que realiza a entrega pós- venda, que tem o compromisso incondicional de atender as expectativas do cliente.

Atualmente estamos implementando um programa chamado Entrega Mais+, o qual tem como premissa agregar valores além do ERP, e isso vem de um novo propósito da AOKI, que tem como objetivo superar as expectativas do cliente. Entendemos que hoje, atender os requisitos de gestão e fiscal é um processo básico para qualquer ERP. Á partir disto, temos que ir além, ou seja, também proporcionar aos usuários do sistema uma experiência mais agradável e surpreendente.

Outro aspecto bastante importante e cada vez mais relevante para o cliente é a capacidade que o software têm de simplificar a sua vida, oferecendo uma plataforma fácil de usar, com informações claras e precisas, e alinhadas com as mais avançadas tecnologias. Como a empresa têm se adequado a esta realidade? 

Este é justamente o novo foco da AOKI, ou melhor, um novo conceito onde temos como premissa não apenas ?tornar a interface mais simples?, mas sim: ?tornar a vida do usuário mais simples?. Isso parece ser a mesma coisa mas não é, pois para tornar a vida do usuário mais simples, precisamos entrar em profundidade no seu dia a dia e perceber o que toma mais o seu tempo e o que mais lhe incomoda, ou seja, é necessário olhar mais para os ?detalhes?.

Acreditamos que, na medida que reduzimos estes incômodos ao usuário do ERP, isso impactará positivamente no ambiente relacional da empresa e, consequentemente, poderá proporcionar mais produtividade que, por sua vez, resultará em maior auto-satisfação. O estado de auto-satisfação transcenderá seu ambiente profissional, refletindo positivamente na sua vida social também.

Se avaliarmos o periodo desde que a AOKI foi criada até hoje, é correto dizermos que a essência da necessidade não mudou, ou seja, o cliente continua precisando de uma solução para automatizar seus processos? O que mudou? Como você enxerga este cenário daqui a 10 anos?   

A essência da necessidade realmente não mudou, o que mudou foi o nível de exigência, já  que as empresas tem mais acesso as informações, e podem mais facilmente avaliar diferentes soluções disponíveis no mercado. É importante ressaltar também que hoje os processos são muito mais dinâmicos e mais complexos e que mudam numa velocidade cada vez mais alta, a ponto dos próprios desenvolvedores de tecnologia não acompanharem este ritmo.  

Neste contexto, falar de como estará a tecnologia daqui a 10 anos, só tendo uma bola de cristal! Se analisarmos o que acontece hoje, na prática, podemos dizer que os sistemas de gestão serão embutidas de mais inteligência, maior amplitude nas análises e projeções, através do uso mais intenso do Big Data. Em termos de plataforma, a migração para Cloud é um passo cada vez mais inevitável, assim como uso mais intenso de aparelhos móveis, estes fundamentalmente mais simples e intuitivos de serem utilizados.

Por outro lado existe uma reflexão interessante: acho que estamos chegando a um limite de complexidade nos processos e sistemas, e como tudo na natureza é cíclico, pessoalmente acredito que existe uma forte tendência de reversão, ou seja, de começarmos a caminhar para o ?simples?, ou seja, mais barato e mais fácil de controlar. Veja por exemplo o que aconteceu com os sistemas: saímos do modelo centralizado, baseado nos mainframes, e fomos para o sistema distribuído baseado em redes. Agora estamos novamente voltando aos sistemas centralizados, só que desta vez  baseado na plataforma Cloud.

Para nós aqui da AOKI, a visão e o foco continuarão sendo os mesmos: entender cada vez mais a necessidade de se preocupar com a dimensão ?pessoa?, ou seja, quem usa o ERP, desenvolvendo interfaces que facilitem mais o seu dia a dia, proporcionando assim sua maior qualidade de vida.

Fonte: Redação