COPASA transfere sustentação de SAP para a SONDA

Projeto, fruto de licitação, contou com toda a fase de planejamento realizada de forma remota. Operação da SONDA teve início em junho 

A SONDA, empresa especialista em serviços de TI na América Latina, anunciou que é a nova fornecedora de desenvolvimento, manutenção, suporte e consultoria SAP ECC da Companhia de Saneamento de Minas Gerais (COPASA). 

A empresa com sede em Belo Horizonte (MG), atualmente realiza o abastecimento de água a 11,6 milhões de consumidores e oferece esgotamento sanitário para 8,2 milhões de pessoas em grande parte dos municípios mineiros.

O contrato entre as empresas foi firmado no início deste ano e os serviços da SONDA iniciaram durante a pandemia. Dessa forma, todo o exercício de planejamento se deu de maneira remota, durante o período de isolamento social. 

“Esse processo destaca como podemos cumprir etapas complexas de grandes projetos como o da COPASA, que envolveu dezenas de profissionais das duas empresas, de forma eficiente e dentro do prazo, mesmo à distância”, contou Zilda Hessel, diretora de Application Management Sevices (AMS) da SONDA.

Desde o início dos serviços, as atividades de AMS para a sustentação do SAP ECC, para a companhia mineira contemplam a alocação presencial de uma equipe técnica no cliente. Do total de profissionais contratados, 80% realizou-se de forma remota.

“A COPASA entrega um serviço essencial para a manutenção da saúde e dos negócios de milhares de pessoas, em aproximadamente 630 municípios de Minas Gerais. Por isso a empresa precisa contar com tecnologias que tragam eficiência para os serviços prestados, e considera a Tecnologia da Informação, no mundo dos negócios, mais do que nunca, um fator determinante para o sucesso da Companhia.”, afirmou Eduardo Andrade Oliveira Netto, gerente da Unidade de Serviços de Sistemas de Informação da COPASA. 

Para Rivaldo Ferreira, diretor de Utilities da SONDA, combinar o conhecimento especializado nas Utilities com o portfólio das demais divisões de negócios da SONDA se torna um diferencial de negócios para a companhia. 

“Essa integração tem dado bons resultados e passamos a expandir a nossa atuação para as áreas de saneamento e gás, além do mercado de distribuição de energia, no qual já somos referência de mercado” explica Ferreira.

A SONDA possui uma Vertical de Negócio e um Centro de Competência específicos para o mercado de Utilities, fruto da aquisição da Elucid, em 2012. A área abrange soluções de TI específicas para empresas de geração e distribuição de energia, saneamento e gás.