ClickSoftware lança nova versão de solução

Esta mais recente oferta da ClickSoftware introduz novas capacidades estratégicas que, de acordo com a desenvolvedora, incrementarão a  eficiência e...

Esta mais recente oferta da ClickSoftware introduz novas capacidades estratégicas que, de acordo com a desenvolvedora, incrementarão a  eficiência e a efetividade do serviço em campo. São:

• Serviço em campo preditivo agora empoderado pelo Machine Learning Cloud, da ClickSoftware, que identifica padrões de dados para fazer previsões e automaticamente incrementar valiosos KPIs;
• Novas capacidades de previsão de demanda que possibilitam um planejamento de recursos mais exato e um agendamento mais otimizado, fornecendo insights valiosos que permitem dispor das equipes com mais propriedade;
• Recursos de integração corporativa reforçados como Single-sign-on (SSO) e um conector de integração de plataformas (iPaaS) que proporcionam uma integração mais segura com sistemas de terceiros, como CRMs, ERPs e EAMs.

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Nesta versão aprimorada, a companhia destaca que a plataforma Field Service Edge utiliza-se do poder do Machine Learning Cloud, também da ClickSoftware, para adicionar recursos de serviços em campo preditivos únicos na indústria. Com a combinação de dados históricos das empresas e fontes externas de dados, a Field Service Edge agora possibilita previsões cada vez mais acuradas de importantes métricas de serviços ? como, por exemplo, a duração de um serviço ? o que têm um impacto crucial nas decisões chave de negócios. 

"A eficiência no local de trabalho é essencial para o crescimento dos negócios", disse Paul Whitelam, VP de Marketing de Produtos da ClickSoftware. "Nosso objetivo é ajudar nossos clientes a alocar as suas equipes de serviço em campo da maneira mais eficiente possível, o que aumenta a precisão do processo de agendamento, melhora a utilização de recursos e consequentemente a satisfação do cliente. Os novos recursos aprimorados de análise também oferecem visibilidade e percepção operacional sem precedentes, permitindo que nossos clientes respondam rapidamente às demandas de negócio", finaliza o executivo.

Fonte: Redação

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