A Covid19 e a aceleração da transformação digital

Um mundo que já estava em um período de fluxo devido ao avanço da tecnologia passou por mudanças rápidas nos últimos meses com o surgimento da Covid-19. 

A pandemia provocou uma época de mudanças sem precedentes, perturbando indústrias inteiras e transformando ecossistemas de manufatura. Na primeira parte deste artigo, eu analiso o impacto da Covid19 na transformação digital na manufatura global e o que isso significa para a sustentabilidade. 

Afinal, o que é a Quarta Revolução Industrial?

A quarta revolução industrial é caracterizada pela interseção de dados e tecnologia físicos, digitais e biológicos por meio de objetos e dispositivos interligados. O crescimento de tecnologias baseadas em dados (como inteligência artificial, IoT, blockchain e computação avançada e robótica) capacitou pessoas e empresas a tomar decisões mais inteligentes por meio do uso cada vez mais sofisticado de big data.

Em setores tradicionais, como manufatura B2B, a pandemia acelerou o caminho para a transformação digital, forçando muitos setores a mudarem seus negócios online, à medida que os paradigmas tradicionais e os sistemas estabelecidos foram para o lado. É um caminho acelerado para a quarta revolução industrial, que pode potencialmente levar a melhores resultados para a sustentabilidade e o futuro global.

Um catalisador para a transformação digital

Neste período imprevisível, é fundamental que as empresas sejam ágeis e possam responder com mais rapidez aos novos desafios em um ambiente turbulento e de alto risco. 

Um período de mudança sem paralelo teve um impacto profundo em todos os setores, levando a uma mudança para novas tecnologias e resultando em novas formas de trabalho e produção. Em muitos aspectos, antes da pandemia, as vendas B2B ainda dependiam fortemente de métodos tradicionais de engajamento dos clientes, com maior ênfase nas vendas face a face, desde a tradicional reunião de vendas até levar os clientes para almoçar. 

Na medida em que mais mercados globais travavam, os fabricantes de B2B estavam cada vez mais olhando para o comércio eletrônico, formas remotas de trabalho e plataformas online para envolver virtualmente seus principais clientes.

A indústria já estava se movendo nessa direção, mas a Covid-19 acelerou o ritmo das mudanças e forçou a mão dos fabricantes B2B. Isso levou a um foco maior na venda remota, quando envolver os clientes em conversas cara a cara tinha suas limitações. 

Num ambiente de alto risco, a transformação digital significa entrar em modo de sobrevivência. Embora a digitalização seja uma necessidade absoluta para todo setor avançar, a pandemia forneceu o catalisador; os fabricantes tiveram que reagir rapidamente aos desafios do futuro imediato, ou correriam o risco de ficar para trás.

A Covid-19 destacou a dependência do mundo da manufatura da tecnologia em um mundo cada vez mais interconectado. Ela colocou uma lente de aumento onde estão as lacunas, inclusive iluminando processos físicos que poderiam ser digitalizados. Além disso, neste ambiente, há maior espaço para os fabricantes experimentarem tecnologias e processos emergentes que poderiam ter melhores resultados de sustentabilidade.

Empresas em todos os setores devem se adaptar para capitalizar em novas oportunidades em meio a um cenário de mudanças. As indústrias tradicionais que até agora resistiram às mudanças estão agora em processo de adoção de novas tecnologias e experiências com processos industriais emergentes. 

As empresas B2B tradicionais que tiveram seus processos restritos foram forçadas a novas maneiras de fazer as coisas e, como resultado, agora estão vendo os benefícios de se tornarem digitais. Um exemplo deste ‘julgamento forçado’ é destacado pelo caso de uma empresa de iluminação austríaca. Durante a pandemia, uma questão para empresas essenciais envolvia literalmente manter as luzes acesas. 

Nos armazéns, como a iluminação estava queimando e precisava ser substituída, a empresa mudou dos processos de gerenciamento de iluminação manual para o gerenciamento digital do processo. A empresa investiu em uma plataforma de comércio eletrônico e automação para rastrear oportunidades e coordenar com clientes remotamente. 

Por sua vez, a organização foi recompensada com os benefícios de reunir uma grande quantidade de dados de clientes. A empresa lucrou com a incorporação de dados de clientes em tomadas de decisão mais inteligentes, em termos de otimização de operações, redução de custos e aumento de receitas por meio de insights de dados acionáveis.

É claro que a pandemia criou um senso de urgência para as empresas permanecerem competitivas, e cada vez mais os fabricantes estão voltando sua atenção para a transformação digital para reenergizar a indústria e atualizar processos antiquados. 

Operações de negócios mais inteligentes, em última análise, se traduzem em práticas simplificadas. O processo de otimização por meio de experimentação pode ter melhores resultados para a sustentabilidade, pois a digitalização se presta bem para estabelecer melhores processos e projetar resíduos de sistemas industriais.

Para muitos líderes de negócios, o foco está na produção de estoque a um custo por transação mais baixo. Processos emergentes, como a impressão 3D, podem fazer a transição para uma adoção generalizada, pois esses processos permitem a fabricação de produtos B2B a um custo muito mais baixo.

Um mundo pós-Covid evidentemente será muito diferente daquele que foi deixado para trás, mas os resultados podem ser surpreendentes. O reverso da globalização fará com que a manufatura se torne muito mais localizada, com a produção alinhada de perto à demanda. 

Por sua vez, essa mudança para atender à demanda local de curto prazo terá resultados positivos para o meio ambiente e o futuro do planeta. As empresas que podem se adaptar rapidamente às mudanças colherão os benefícios de maior eficiência, custos mais baixos e um aumento na receita.