Minsait, compañía de Indra Group, y Mutua Universal han firmado un acuerdo estratégico para el desarrollo e implantación de una arquitectura corporativa de inteligencia artificial en la nube. El objetivo de esta iniciativa es transformar y evolucionar las prestaciones sanitarias y administrativas de la entidad mediante una plataforma escalable, segura y orientada a la mejora continua de los servicios.
La nueva arquitectura ha sido diseñada como una plataforma transversal capaz de integrar de forma gobernada múltiples casos de uso de inteligencia artificial dentro de la organización. Entre sus capacidades se incluyen el desarrollo de asistentes inteligentes, la automatización de procesos, la analítica predictiva y la incorporación de soluciones de inteligencia artificial generativa adaptadas a las necesidades operativas de Mutua Universal.
Según han explicado ambas entidades, el sistema se apoya en tecnología cloud de Microsoft Azure e incorpora mecanismos avanzados de control, monitorización, trazabilidad y gobierno del dato. Estas capacidades están orientadas a garantizar el cumplimiento de los marcos regulatorios vigentes, así como los estándares de ciberseguridad, protección de datos y uso ético de la inteligencia artificial.
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La iniciativa tiene como objetivo acelerar la modernización de los procesos internos de la mutua y mejorar la experiencia tanto de los mutualistas como de las empresas asociadas y los profesionales que forman parte de la organización. La plataforma permitirá, además, reforzar la capacidad de la entidad para evolucionar sus servicios en función de las necesidades futuras.
En el marco del proyecto, Mutua Universal ha destacado la importancia estratégica de la inteligencia artificial en su modelo de transformación digital. Román Pérez, director de Digitalización y Tecnología de Mutua Universal, ha señalado que la colaboración “representa un paso estratégico en nuestra visión de futuro y en nuestra apuesta por una innovación responsable, sostenible y centrada en las personas”.
El directivo ha explicado que la organización ya venía trabajando en la incorporación de capacidades de inteligencia artificial predictiva aplicadas a la gestión asistencial y a la optimización de procesos internos, pero que esta nueva arquitectura supone un salto cualitativo. En sus palabras, la plataforma permitirá “acelerar nuevos servicios y reforzar la calidad, eficiencia y personalización de nuestra atención”.
Por su parte, desde Minsait, Elena Larriba, directora de Seguros en Indra Group, ha subrayado el papel estratégico de la inteligencia artificial en entornos de gestión sanitaria y administrativa. En este sentido, ha señalado que en el contexto de las mutuas colaboradoras con la Seguridad Social, la IA “es un activo estratégico que permite mejorar la toma de decisiones, agilizar los procesos y optimizar la experiencia de las personas, siempre desde el máximo respeto a su seguridad y dignidad”.
La colaboración se enmarca en una tendencia creciente de adopción de arquitecturas de inteligencia artificial corporativa en organizaciones del ámbito sanitario y de gestión pública, con el objetivo de integrar capacidades avanzadas de analítica, automatización y gobierno del dato en plataformas unificadas.
