El Ayuntamiento de Múnich ha seleccionado a CGI para avanzar en la digitalización de sus servicios públicos, mejorar la eficiencia administrativa y reforzar su estrategia de soberanía tecnológica. La adjudicación se ha realizado en el marco del último proceso de licitación impulsado por la administración municipal para acelerar la transformación digital de sus servicios.
La consultora será la encargada de prestar apoyo en áreas como la gestión de requisitos, la consultoría para la transformación digital, el desarrollo de sistemas y la ciberseguridad. El objetivo es optimizar la prestación de los servicios municipales y mejorar la calidad de las soluciones tecnológicas que utiliza la administración local.
La colaboración entre ambas organizaciones no es nueva. CGI y el Ayuntamiento de Múnich trabajan conjuntamente desde hace dos décadas en distintos proyectos tecnológicos, entre ellos el despliegue del sistema de expediente electrónico para cerca de 40.000 empleados municipales, la implantación de un sistema de gestión de licencias y el desarrollo de iniciativas de ciudad inteligente, como el gemelo digital.
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En este contexto, Laura Sophie Dornheim, directora de TI y CDO del Ayuntamiento de Múnich, ha señalado que "La transformación digital de la administración pública requiere una mayor eficiencia, capacidades digitales más sólidas y un uso responsable de los recursos." Asimismo, ha añadido que "CGI combina un profundo conocimiento de la administración pública con una amplia experiencia tecnológica para ayudar a desarrollar soluciones digitales que mejoren los servicios a la ciudadanía y refuercen las capacidades digitales de la ciudad a lo largo del tiempo."
La nueva fase del proyecto responde a la necesidad de ofrecer nuevos servicios digitales con mayor rapidez y reduciendo el esfuerzo necesario para su implantación. Para ello, CGI empleará un modelo de prestación de servicios escalable que combinará equipos locales en Múnich con especialistas de su red europea de centros de prestación de servicios.
Según la compañía, las tareas relacionadas con la gestión de proyectos y el conocimiento específico de la administración municipal serán desarrolladas por expertos ubicados en Múnich, mientras que equipos especializados de otros países europeos, entre ellos Bulgaria, prestarán soporte en desarrollo de software, arquitectura tecnológica y servicios de ciberseguridad.
Dirk Kiefer, vicepresidente Consulting Expert de CGI, ha explicado que "La transformación digital de una ciudad como Múnich requiere una estrecha coordinación entre la tecnología, los procesos y la estructura organizativa." El directivo ha indicado además que integrar soluciones digitales y procesos optimizados de extremo a extremo en la actividad administrativa resulta esencial para mejorar la prestación de los servicios públicos.
Con esta iniciativa, el Ayuntamiento de Múnich busca seguir avanzando en la digitalización de la administración municipal mediante un modelo que combina experiencia local y capacidades tecnológicas distribuidas a nivel europeo, con el objetivo de reforzar tanto la calidad de los servicios como el rendimiento operativo de la organización.
