Enreach ha anunciado la adquisición de Numintec, compañía especializada en soluciones de Contact Center as a Service (CCaaS) que hasta ahora formaba parte de Telavox España. Con esta operación, la empresa refuerza su presencia en el mercado español y amplía las capacidades de su unidad de negocio dedicada a soluciones para centros de contacto.
La incorporación de Numintec forma parte de la estrategia de crecimiento de Enreach en Europa y consolida su actividad en España, donde la compañía ya cuenta con un equipo centrado en el desarrollo de soluciones para contact center. Con sede en Barcelona, Numintec aporta dos décadas de experiencia en el desarrollo de plataformas CCaaS y un equipo de 60 profesionales que pasará a integrarse en la organización.
Según Alfred Nesweda, CEO de Enreach for Contact Centers, la operación supone la incorporación de un equipo con experiencia en el sector. En este sentido, afirmó: "Damos la bienvenida a nuestros nuevos compañeros de Numintec. Nos complace integrar a un equipo de profesionales con un gran recorrido y un amplio conocimiento de la industria" y añadió que "esta adquisición consolida la posición de Enreach en España, donde Numintec aporta soluciones complementarias y competencias especializadas en el sector del contact center".
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La compañía enmarca esta adquisición dentro de su estrategia de desarrollo en tres áreas principales de negocio: soluciones para contact center, pequeñas y medianas empresas y proveedores de servicios.
Por su parte, Stijn Nijhuis, CEO de Enreach, destacó que la integración representa "un paso importante en la evolución de Enreach" y señaló que la compañía continuará "consolidando nuestra presencia en los mercados clave y ampliando nuestras capacidades para ofrecer las mejores soluciones al sector contact center". Asimismo, indicó que "Numintec aporta un valioso expertise que nos va a ayudar a reforzar aún más nuestra propuesta de valor".
Tras la adquisición, Numintec continuará operando desde sus ubicaciones actuales y mantendrá su equipo local de especialistas. La compañía señala que garantizar la continuidad para clientes, socios y empleados constituye una de las prioridades durante el proceso de integración.
En este contexto, Albino Campo, CEO de Numintec, aseguró que "la unión con Enreach genera nuevas oportunidades para Numintec y sus clientes". Además, explicó que, "al formar parte de un reconocido grupo europeo y trabajar junto a los expertos de Enreach for Contact Centers con una visión clara de las necesidades del cliente", la compañía espera "continuar el desarrollo de nuestro negocio y aportar todavía más valor a nuestros clientes".
Enreach opera actualmente en 25 países y cuenta con más de 1.000 empleados distribuidos en 20 oficinas. La empresa dispone de un catálogo de soluciones Smart Contact que integra herramientas para contact center, comunicaciones empresariales, colaboración y telefonía, además de funcionalidades basadas en inteligencia artificial orientadas a mejorar los flujos de trabajo empresariales. Su actividad se desarrolla tanto a través de un canal de partners, distribuidores y proveedores de servicios como mediante un canal directo.
Con la incorporación de Numintec, Enreach amplía su capacidad para ofrecer soluciones especializadas de contact center en el mercado español y refuerza su presencia en uno de los segmentos estratégicos definidos por la compañía para su crecimiento.
