El mercado de la ciberseguridad corporativa está adoptando masivamente la Inteligencia Artificial, de allí nace la necesidad de proteger infraestructuras críticas como los ERPs. En este escenario, la recién renombrada TrendAI (anteriormente la unidad de negocio empresarial de Trend Micro) ha consolidado una estrategia en Colombia basada en la segmentación comercial, el desarrollo de canales especializados y una profunda sensibilización sobre los riesgos de la IA.
Tras registrar un sólido crecimiento a doble dígito durante la primera mitad del año (H1), la compañía proyecta su expansión en el país bajo una premisa clara: "La IA se compite con IA".
El empalme entre TI, Ciberseguridad y el ecosistema ERP
Uno de los principales desafíos detectados por TrendAI en el entorno corporativo latinoamericano es la desconexión interna entre las áreas que impulsan la innovación y aquellas que protegen los activos de la información.
"Hemos podido detectar que el equipo de ciberseguridad no es el mismo equipo que está impulsando a los clientes en el tema de IA; son más los equipos de TI los que están haciendo ese desarrollo", explica Maira del Toro Cavas, Channel Account Manager de TrendAI para NOLA (Colombia, Ecuador y Venezuela).
Esta falta de comunicación genera brechas críticas de riesgo en las organizaciones. Según Del Toro, el rol de la compañía es actuar como un puente conector: "El equipo de desarrollo o de infraestructura no tiene nada que ver con los de ciberseguridad, y ahí es donde nosotros venimos a hacer ese empalme y ese cubrimiento con todas las integraciones que tenemos, por eso hablamos de una gran superficie de ataque".
En este espacio, la integración con plataformas de terceros y sistemas centrales como el ERP se vuelve prioritaria para complementar la seguridad según las necesidades de cada cliente.
Del software programado a la IA "Agente": El nuevo paradigma de riesgo
La adopción de IA en Colombia muchas veces ocurre por tendencia o exigencia del mercado, lo que lleva a las empresas a omitir controles básicos. TrendAI se encuentra en una intensa fase de sensibilización con sus clientes para evaluar cómo los empleados interactúan con herramientas públicas y cómo se protegen los desarrollos propios, las APIs y los chatbots comerciales.
La vocera advierte que las empresas deben empezar a ver a la IA bajo una nueva luz:
"Veo a esa IA como un empleado, como un agente. Hay que tener muy bien estipulado eso, porque la IA toma decisiones solas. Mientras que antes los sistemas nosotros los programamos y funcionaban, ahora la IA puede tomar decisiones porque 'le parece', pudiendo vulnerar y tomar acciones con repercusiones muy grandes en las organizaciones".
La recomendación clave: visibilidad total
Ante este panorama donde los riesgos tradicionales se potencian con la autonomía de los modelos generativos, la principal recomendación de TrendAI para los directores de tecnología y seguridad en Colombia es la visibilidad.
"Para mí es importantísimo que el cliente tenga visibilidad de esa superficie de ataque, porque lo que ellos no sepan que tienen, no lo van a poder proteger", enfatiza Del Toro Cavas.
La ejecutiva señala que, mediante evaluaciones (assessments) de seguridad, muchas compañías descubren con sorpresa la enorme cantidad de herramientas de IA que sus empleados utilizan a diario sin el conocimiento ni el consentimiento del departamento de TI, abriendo vectores de vulnerabilidad ocultos.
Estructura comercial y evolución de marca
Para soportar esta tesis tecnológica en el mercado local, la estrategia de TrendAI para el próximo año se apalanca en dos pilares:
Segmentación del equipo comercial: División especializada para atender de forma diferenciada al sector Gobierno y al sector Privado.
Reclutamiento de canales especializados: Selección de socios de negocio con competencias sólidas en plataformas robustas, derivando los proyectos hacia las fortalezas específicas de cada canal.
Este enfoque regional coincide con el reciente hito global de la multinacional, que unificó su portafolio empresarial bajo la marca TrendAI y su plataforma TrendAI Vision One. Como afirmó Eva Chen, CEO global de la firma: "Este no es un cambio cosmético... las empresas están rediseñando sus operaciones en torno a la IA, los datos y la automatización. Nuestro papel es asegurar que puedan hacerlo con confianza". En Colombia, esa confianza se está construyendo uniendo los puntos entre el desarrollo de software y la protección en tiempo real.
