Livia Gammardella, Head de Marketing & Digital de LatAm Intersect. Foto: cortesía. Portal ERP Colombia
Latinoamérica cerrará 2025 con un consumidor distinto al que comenzó el año. Tras un período marcado por la resiliencia económica, la expansión acelerada del comercio electrónico y el uso masivo de billeteras digitales, las tendencias muestran que 2026 estará definido por mayor cautela, un regreso a lo local, una inclinación por la nostalgia y una relación más exigente con la inteligencia artificial.
Un análisis de LatAm Intersect identifica cuatro transiciones que influirán en el comportamiento de compra del próximo año: del consumidor resiliente al incierto, de lo sostenible a lo comunitario, del autocuidado a la nostalgia y de la curiosidad por la IA a la búsqueda explícita de confianza.
“En 2025 la región demostró fortaleza, pero esa resiliencia está siendo sustituida por una necesidad de estabilidad y claridad”, señala Livia Gammardella, Head de Marketing & Digital de LatAm Intersect. Las marcas, asegura, deberán responder con hechos más que con discursos.
Te puede interesar: Black Friday: no se trata de vender más sino anticiparse mejor
1. De resiliente a incierto: fin del optimismo cauteloso
Las tensiones económicas y la inseguridad están moldeando un consumidor más prudente. A esto se suma un 2026 electoralmente cargado en países como Colombia, Brasil y Perú. En cifras, 52% de los consumidores está preocupado por sus finanzas; el crimen y la violencia superan a la inflación como principal inquietud y se anticipa un aumento de decisiones de mantenimiento y reparación, por encima de la compra de productos nuevos.
2. De sostenible a comunitario: lo hiperlocal toma protagonismo
Aunque el interés por lo sostenible sigue presente, en 2026 ganará fuerza un consumo más cercano y comunitario. En Colombia, el interés por productos locales ya es evidente: 59% quiere comprar más nacional, una tendencia similar a la de Brasil y México.
Además, el usuario busca “menos pantalla y más realidad”. El estudio revela que el 75% afirma que compraría local si la calidad es equivalente, mientras que el retail experiencial gana espacio frente a las transacciones puramente digitales.
3. De autocuidado a nostalgia: la Gen Z impulsa el regreso al pasado
El bienestar seguirá siendo prioridad, pero la nostalgia emergió como respuesta emocional a la fatiga digital. 53% de los colombianos cree que el país era mejor en 1975. La Gen Z es la generación más nostálgica, un 54% prefiere estéticas vintage, un 50% se siente atraída por medios tradicionales y en Brasil, 92% de los jóvenes detectó un auge del contenido retro en 2025.
4. De curiosidad por la IA a búsqueda de confianza: tecnología como filtro
La IA dejó de ser novedad: 65% de los consumidores ya la utiliza, pero con reservas sobre su autenticidad y transparencia.
El estudio anticipa que su aceptación en 2026 dependerá de la claridad con la que las marcas expliquen su uso. El estudio revela que un 62% de los consumidores globales confiaría más en empresas que detallan cómo emplean IA y en Brasil, el uso de IA para apoyo emocional pasó del 10% al 44% en un año.
Estrategias clave para las marcas en 2026
-
Storytelling basado en evidencia, no en aspiraciones.
-
Microcomunidades que combinen experiencias presenciales y digitales.
-
Revivir la nostalgia con una mirada contemporánea.
-
Ecosistemas de influencia colaborativos, donde creadores, líderes locales y usuarios validen la autenticidad.
