Geraldine Benavides, Country Manager de Grupo Intelsis Colombia. Foto: cortesía
Grupo Intelsis, firma con más de 300 clientes en Chile, Colombia y México, ha puesto sus ojos en el mercado colombiano para una expansión estratégica. Al frente de esta iniciativa se encuentra Geraldine Benavides, Country Manager de Grupo Intelsis Colombia, quien aporta una vasta experiencia en el sector ERP, incluyendo siete años en Odoo, donde ocupó roles en dirección de operaciones y finanzas.
La decisión de establecer oficinas en Colombia responde a un análisis detallado del mercado. Benavides destaca el “potencial" del país, especialmente tras las elecciones, anticipando un crecimiento en la demanda de sistemas ERP. La compañía ya cuenta con una presencia indirecta en Colombia, con clientes como Grupo Bancolombia y Davivienda, cuyas implementaciones se gestionaron previamente desde Chile y México.
El impulso de SAP y la Inteligencia Artificial
Uno de los motores clave para esta expansión es la inminente obsolescencia de versiones antiguas de SAP. "Van a desaparecer versiones y los clientes van a estar obligados a migrar porque no van a tener más soporte o por el cambio tecnológico grandísimo que viene con todo el tema IA", explica Benavides. Este cambio, impulsado por la inteligencia artificial, está transformando la percepción de SAP, haciéndolo más adaptable al mercado colombiano.
Además, la ubicación geográfica de Colombia es un factor determinante. "Colombia es el centro de América Latina, lo que la convierte en un punto estratégico por temas de horarios y mano de obra”, destaca Benavides.
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Soluciones personalizadas y un compromiso con el talento local
Grupo Intelsis se distingue por su enfoque personalizado. Benavides subraya que la meta no es simplemente vender un software, sino "diagnosticar y poder adaptar la tecnología a la empresa". Este proceso incluye estudios de mercado, gestión de proyectos y metodologías ágiles, asegurando que las soluciones sean sostenibles y que la relación con el cliente se mantenga a largo plazo.
La compañía no solo se enfoca en grandes corporaciones, también espera atender a startups y empresas en procesos de cambios generacionales, que buscan modernizar sus operaciones con nuevas tecnologías y la integración de la IA.
En cuanto a la estructura del equipo, Benavides es actualmente la única integrante de Intelsis en Colombia, pero existe un presupuesto para la contratación de personal local. Este proceso será apoyado por consultores de Chile, México, Perú y Ecuador, quienes garantizarán la transferencia de conocimiento y la difusión de la política de Intelsis.
Un pilar fundamental de la estrategia de contratación es el compromiso con el talento colombiano, con un énfasis particular en la contratación de mujeres y la formación de jóvenes recién egresados.
La IA: una herramienta esencial en la gestión de riesgos
La inteligencia artificial es un tema central en la visión de Benavides. Para ella, la IA no se limita a los ERPs, sino que es una herramienta que, "bien usada, puede optimizar tiempos, costos y nos va a obligar a los seres humanos a dejar ciertas tareas y a evolucionar a otras áreas".
Sin embargo, Benavides también reconoce los desafíos de la adopción de la IA, entre ellos una adopción sin medir riesgos y sin temor a la exposición de información. En palabras de la ejecutiva, Grupo Intelsis aborda la seguridad de la información con seriedad, gracias a su certificación en ISO 2700.
Cercanía y soporte
En el competitivo mercado de los partners de SAP, lo que distingue a Intelsis es su cercanía con el cliente. Benavides hace énfasis en que la empresa no busca vender un software, sino diagnosticar al cliente para que la herramienta se adapte y evolucione con cada compañía.
El soporte post-implementación es otro pilar fundamental. "Tú puedes implementar cualquier ERP, pero si no hay un soporte adecuado, vas a tener inconvenientes después", señaló Benvides, al tiempo añade que, Intelsis cuenta con la capacidad financiera y el capital humano para mantener relaciones a largo plazo, ofreciendo soporte a bajos costos y con equipo especializado.
Benavides concluye que la misión de Intelsis en Colombia es ofrecer "soluciones a la medida a empresas medianas y grandes, para quienes adquirir un ERP es costoso o con niveles de riesgos que solas puedan mitigar. Asegurando así implementaciones exitosas y sistemas adaptados a las necesidades del mercado colombiano.
