William Vizcaíno, Director general de NYCE en Colombia. Foto: Cortesía NYCE Colombia. Portal ERP Colombia.
El comercio electrónico en América Latina está viviendo un momento de expansión sin precedentes. Según datos del Observatorio Digital de la Organización de Naciones Unidas, el 97% del tráfico hacia plataformas de comercio electrónico en la región se concentra en seis mercados clave: Brasil, México, Argentina, Chile, Colombia y Perú.
Brasil lidera con un 54% del volumen, seguido por México con un 17,7%, Argentina con un 9,1%, Chile con un 7,1% y Colombia con un 5,7%. Sin embargo, lo más relevante es que Argentina, Perú y Colombia se encuentran entre los países con mayor velocidad de crecimiento, consolidando a Colombia como un actor estratégico.
Se estima que el comercio electrónico en América Latina crecerá a una tasa anual compuesta del 16,7% entre 2024 y 2030, con ventas minoristas en línea que ya alcanzaron los 117 mil millones de dólares en 2023. La penetración del canal digital en la región es del 17%, lo que demuestra un amplio margen de desarrollo.
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Factores clave y tendencias que impulsan el crecimiento
- Compra por móvil: El 75% de los usuarios realiza sus compras a través de teléfonos inteligentes, consolidando el canal móvil como el principal punto de acceso al comercio digital.
- Comercio social: El 93% de las empresas en la región utilizan redes sociales como herramienta de marketing y canal de venta directa.
- Preferencias del consumidor: Los compradores valoran más los buenos precios, las promociones y la entrega rápida y gratuita, siendo el precio un factor determinante en el 80% de las decisiones.
- Diversificación de verticales: Más allá del retail tradicional, el comercio electrónico se expande a segmentos como viajes, turismo, seguros, salud y pagos de impuestos.
- Innovación en pagos: El crecimiento de las fintech responde a la necesidad de atender a la población no bancarizada, adoptando soluciones como la tokenización y pagos instantáneos.
Respecto a estas tendencias, William Vizcaíno, Director general de NYCE en Colombia señaló: “Colombia no sólo está ganando terreno en volumen de transacciones, sino que está incorporando prácticas digitales de última generación, lo que la ubica entre los países más innovadores de la región”.
Vizcaíno añadió, que la expansión del comercio electrónico trae consigo nuevos retos para las empresas: la protección de datos, la continuidad de negocio y la resiliencia operacional. En este contexto, las certificaciones en normas internacionales como las emitidas por la “International Standardization Organization”, y el “International Electrical Commission“ – ISO / IEC, se convierten en un elemento fundamental para garantizar la confianza de los consumidores, el crecimiento de las ventas y la solidez de las operaciones.
