feedback artigp portalerp 4985376O feedback digital tem o potencial de impactar profundamente os negócios na definição de métricas, como fidelização de clientes e receita.

No entanto, isso acontece apenas se o retorno for aproveitado corretamente. Para que esse seja o caso, há muitas estratégias fundamentais que devem ser seguidas.

A primeira delas é garantir a captura de dados corretos. Parece fácil, mas é surpreendente a quantidade de grandes empresas que não sabem por onde começar.

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