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Artigo omnichannel Portal ERP

A crescente presença do varejo no universo virtual fez com que as vendas do setor, via comércio eletrônico, atingissem 2,3 trilhões de dólares no último ano em todo o mundo, de acordo com a pesquisa da eMarketer.

E quando avaliamos os negócios do varejo de moda e têxtil, a consultoria DOM Strategy Partners afirma que 67% das empresas deste segmento vão focar suas atuações digitais em lojas virtuais, tendo um incremento de aderência na casa dos 5% em relação ao ano passado.

São números expressivos, que trazem consigo a necessidade da operação online se integrar à loja física para fomentar a inovação do varejo.

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Artigo TI Medicina Portal ERP

Por mais que já se tenha muito clara a relação entre a experiência do paciente com a qualidade e a tecnologia usadas nas clínicas e hospitais, ainda se debate muito a respeito da importância de se investir em recursos que apoiem e suportem a decisão clínica e os cuidados como um todo.

De um lado, a necessidade e a vontade de agregar valor, do outro, a carência de verbas. Isso é ainda mais delicado em países como o Brasil, onde o problema é um dos principais do sistema de saúde, especialmente na esfera pública.

Em 2018, o governo federal destinou apenas 3,6% do seu orçamento a esta área. De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), o percentual fica bem abaixo da média mundial que é de 11,7%.

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Artigo UX Portal ERP

Imagine que está entrando no carro dos seus sonhos, aquele que sempre pensou em ter e com uma potência de deixar qualquer outro para trás.

Seu motor V8 5.0, com 1018 cavalos de força, resulta em espantosos 450 km/h. Ao entrar no carro você percebe que todos os indicadores de performance, tais como: velocímetro, hidrômetro, conta-giros e nível de combustível estão do lado do passageiro e em sua frente só há o volante.

Como seria essa experiência? Como você se sentiria no momento que entrou no carro? Não é aceitável ter um produto de excelente qualidade nas suas mãos sem todas as informações que precisa de uma forma fácil e prática, sendo necessário, nessa situação descrita, virar a cabeça para verificar a velocidade atual do veículo, prejudicando a concentração e foco ao dirigir.

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 Artigo transformacao digital Portal ERP

Quando se fala em transformação digital – já há algum tempo -, o uso e implementação das tecnologias em voga são rapidamente associados e dados como passos principais.

No entanto, passada a fase do buzz inicial em torno do tema, as empresas vêm, mais recentemente, sendo pressionadas para efetivamente fazer a grande virada e executar suas estratégias de transformação. Muitas ainda nem começaram. Tantas outras se perderam no caminho.

Passou da hora de entender o porquê. E me arrisco a dizer que grande parte do problema é o não entendimento da força motriz de qualquer processo real de transformação: as pessoas.

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Artigo Hospital 40 Portal ERP

O termo Indústria 4.0 já tem sido destaque há algum tempo. Mas, e Hospital 4.0, você já ouviu falar?

Pode ser que com esse termo não, mas certamente não podemos negar que os ambientes e os equipamentos estão cada vez mais conectados e daqui para frente este recurso será uma exigência das instituições de saúde, que estão caminhando para atingir um patamar tecnológico mais avançado. Bem vindo aos Hospitais Conectados.

Há alguns anos conectividade e internet das coisas (IoT) era quase como que um objeto de ficção científica. Hoje isso já mudou bastante e o conceito de 4.0 veio para ficar, independente do setor.

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Artigo Transformação Digital Portal ERP

A Transformação Digital nasce com a adoção de novas tecnologias. Novas máquinas, IoT, IA, robots e softwares representam o primeiro passo.

O segundo é envolver seus colaboradores dentro da nova realidade. Quando estamos falando da equipe de vendas, esse é um ponto ainda mais crucial.

Aumentar a produtividade em vendas é provavelmente o sonho de 10 em 10 CEOs. O crescimento em vendas é o termômetro do sucesso de uma organização, é um tema para o qual todos olham e lutam pelo crescimento.

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Artigo Big Data Portal ERP

A inteligência e análise de dados vêm impulsionando cada vez mais o mercado de tecnologia.

O Big Data aparece como o grande protagonista em empresas de diversas atuações, com uma projeção de US$ 8,5 bilhões de receita até 2023, apenas na América Latina, segundo levantamento da Frost & Sullivan.

No setor de supply chain, as companhias lidam com uma quantidade cada vez maior de informações de diferentes fontes, e um diagnóstico preciso é essencial para não perder insights valiosos aos negócios.

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Artigo AI ERP Portal ERP

Com o constante avanço da tecnologia no mundo, não é de se estranhar que a inteligência artificial (AI) faça parte de uma série de atividades do dia a dia, mesmo que não seja perceptível.

No mundo dos negócios, cada vez mais os empreendedores estão implementando práticas tecnológicas para facilitar a rotina e torná-la mais rentável e produtiva.

A tendência, com essa inovação, é que a AI se torne cada vez mais, parte importante dos sistemas de gestão das organizações, tornando-os mais intuitivos e proporcionando mais conhecimento aos gestores.

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ARTIGO Chatbots PORTAL ERP

Vivemos em uma época em que a palavra de ordem para as empresas é inovar a qualquer custo e, claro, que conhecer as tendências é fundamental para realizar tudo isso e avaliar as alternativas para os negócios, compreendendo para onde a sociedade e o comércio estão caminhando.

Nesta nova fase do varejo, é importante nos atentar para as necessidades do público, uma vez que a transformação do setor começou pelas pessoas, que esperam das marcas novas formas de atendimento e relacionamento.

Cerca de 2,5 bilhões de pessoas têm pelo menos um aplicativo de mensagens instalado no celular, com o Facebook Messenger e o WhatsApp liderando o pacote.

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Artigo Transformação Digital Portal ERP

O tsunami de mudanças tecnológicas que estamos vivendo, impactam não apenas nossos hábitos, como também o dia a dia das organizações. As novas tecnologias fazem parte do nosso cotidiano – em alguns casos – de forma tão sutil, que as absorvemos sem nos darmos conta.

Em outros, envolvem alterações significativas no modelo mental das pessoas e na gestão das empresas.

Neste tsunami, robôs e algoritmos já têm condições de trabalhar ao nosso lado: na empresa, podemos perguntar a um computador ou aplicativo sobre nosso saldo de férias, por exemplo e, nas redes sociais, conseguimos pedir pizza a um assistente virtual via mensagens diretas à própria pizzaria.

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Artigo AI Portal ERP

Pode ser que você não tenha se dado conta, mas a inteligência artificial já é parte importante das nossas vidas. Ela está presente no aplicativo que mostra as condições do trânsito na sua cidade e aprende os seus caminhos preferidos.

Ela está presente no seu navegador, que entende os temas que você mais gosta e mostra anúncios segmentados.

Aos poucos, ela vai se fazendo presente em diversos momentos de nossas vidas. Contudo, para algumas empresas ainda existe o receio de investir em algo tão “novo”. Aliás, podemos dizer que o conceito de “novo” é relativo para muitos, pois em diversos mercados a inteligência artificial é uma realidade consolidada.

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Artigo AI Portal ERP

Inteligência Artificial (ou AI, na sigla em inglês) está em alta. Uma infinidade de empresas tem investido na tecnologia e o Gartner estima que quase todos os softwares terão AI integrada até 2020. Segundo a consultoria, essa deve ser uma das cinco prioridades de investimento para mais de 30% dos CIOs pelo mundo.

No entanto, muito do que temos hoje não pode ser considerado AI, mas sim Inteligência Aumentada. A diferença pode parecer pequena, mas as aplicações desses conceitos funcionam de forma bastante distinta.

A Inteligência Artificial é a ideia de um sistema que reproduz a cognição humana e funciona de forma autônoma. Já a Inteligência Aumentada tem como base sistemas com tecnologia cognitiva que apoia o ser humano, seus planejamentos e análises.

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Artigo Autoatendimento Portal ERP

O mundo está cada dia mais tecnológico e conectado. As pessoas se comunicam mais por aplicativos de mensagem do que pessoalmente e as ligações tornaram-se a funcionalidade menos importante dos celulares.

A forma de atendimento aos consumidores também passou por transformações. Os SACs contam com unidades de atendimento audível (URA) e falar com um ser humano é sempre uma das últimas opções.

Hoje também realiza-se o atendimento pelos sites das companhias e pelas mídias sociais, que contam com os bots para conversar com as pessoas por chat, por exemplo. Mas como as pessoas se sentem sendo atendidas por máquinas?

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