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jairwasczyviuk tecnicon portalerpCom 16 anos de casa, executivo assume novo cargo com a missão principal de aumentar a satisfação dos clientes da companhia. 

Dentre as estrat;égias da empresa com o novo cargo estão, a manutenção da carteira de clientes e o aumento do nível de experiência dos usuários do ERP através de parcerias e consultoria

A TECNICON passou por reformulação em sua diretoria e Jair Wasczyviuk, que até então era diretor de projetos, assumiu cargo de Chief Customer Officer (CCO), com papel fundamental no relacionamento entre clientes e a empresa.

Segundo a empresa, o executivo tem como objetivo entender as necessidades dos clientes, sendo elo entre os parceiros e diversas áreas da companhia, de forma a fazer com que essas necessidades, sejam conhecidas e entendidas por toda a organização. A nomeação é parte da estratégia da empresa, que com uma gestão de alto expertise, pretende promover parcerias e aumentar o nível de experiência dos usuários com o software TECNICON Business Suite.

Jair, é formado em Administração pela Unibrasil, fez MBA em Gestão Estratégica de Empresas pela FGV e trabalha a mais de 16 anos na TECNICON. O novo CCO comenta que seu principal desafio é a transição do cargo de Diretor de Projetos para Chief Customer Officer, apesar de ambos serem cargos onde o relacionamento cliente e empresa é indispensável, a responsabilidade da nova função é maior.

“Esse cargo vai além de entregar um projeto cumprindo o escopo, o CCO interage de forma mais intensa com o cliente e com as áreas internas e externas da organização”, afirma Jair.

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“Para alcançar a excelência no relacionamento com parceiros é importante conhecer bem o cliente e o mercado em que ele atua, manter contato frequente, se dispor a participar de novos projetos do seu cliente, ver e ser visto como um parceiro de negócio, entender o comportamento e conhecer seus valores, pois estes são fundamentais quando se trabalha com serviços”, destaca.

De acordo com a empresa, as principais metas para o novo cargo assumido abrangem a manutenção da carteira de clientes, aumento dos índices de satisfação e do nível de experiência dos usuários com o ERP através de parcerias e consultoria.

Fonte: Redação

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