Raquel Cristina Rodrigues da Silva

  • Telefone: (11) 3378-8287 Celular: (11) 9802-73116
  • Endereço: , - -
  • Mora em: Jundiaí , SP
  • E-mail:raquelcris_silva@hotmail.com
Consultor

Nestes trabalhos obtive condições de contribuir em projetos com foco em: Mapeamento de Processos, Levantamento e Análise de Riscos, Definição de Controles, Análise de Impacto nos Negócios (BIA), Análise de GAP (ISO-27001 e BS-25999), Análise e Definição de Cenários para Mitigação e Controle de Riscos, Desenvolvimento e Implementação de Política de Segurança da Informação, Normas e Procedimentos;

Vivência como Consultora em Negócios e Gerência de Produtos (Gerenciamento e Prospecção, Pré e Pós Vendas, Projetos e Relacionamento com o Cliente), com a confecção de Relatórios Executivos e Propostas Técnicas e Comerciais;

Características pessoais: organizada, hábil na resolução de problemas, perfil analítico, ótimo relacionamento interpessoal

Experiência e Formação

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL


Analista de Processos Sr. | de out/10 a out/14

  • Capgemini Brasil | São Paulo SP

Atuação com processos das áreas Administrativo & Financeira e RH, fazendo mapeamento dos processos existentes (AS IS), analise e redesenho dos mesmos (TO BE). Implementação de melhorias. 

Gestão de pessoas em projetos e no dia-a-dia. Utilização da ferramenta de modelagem Aris (IDS Scheer) para desenho dos fluxos e 5W2H para as entrevistas e também Visio. Coordenação de equipe em demandas especificas e gerenciamento de Projetos pontuais. Gerenciamento dos sistemas de RH, alinhando processos aos sistemas.

Principais projetos: Reestruturação Societária, Encerramento de Projetos, Catálogo de Serviços, Fechamento Contábil, Folha de Pagamentos, Processos do RH e Participação no projeto de melhorias do SAP HR, Shared Services RH, Workflow, interface com usuários para desenho de relatórios e implementação no BI, participação de auditorias internas, ISO 9001 e 14001.

Consultora de Processo | de Jul/08 a Abril/10

  • Grupo Pão de Açucar SA | São Paulo SP 

Atuação Projeto na área de Processos, fazendo mapeamento dos processos existentes (AS IS), analise e redesenho dos mesmos (TO BE). Utilizando a ferramenta de modelagem Aris (IDS Scheer) para desenho dos fluxos e 5W2H para as entrevistas.

Principais projetos: Mapeamento do processo de Fechamento de Lojas (projeto que engloba todas as atividades e recursos para o fechamento de uma loja com participação de diversas áreas, exemplo: Logística, Divisão Imobiliária, Prevenção de Perdas, Operações, Jurídico, Gerência Tributária, Contabilidade e etc.), Revisão de Processos para SOX (projeto de revisão de processos para a SOX, abrangendo áreas como: Marketing, Comercial, Faturamento, Vendas Externas, Contas a Pagar, Receber e etc.), Mapeamento para Implantação do SAP Financeiro (Módulo AP), Mapeamento para Implantação do Oracle Retail (Módulo Cadeia de Suprimentos) e Abertura de Lojas (projeto que engloba todas as atividades e recursos para a abertura de uma loja com participação de diversas áreas, exemplo: Logística, Divisão Imobiliária, Prevenção de Perdas, Operações, Inteligência Comercial e etc.).volvendo e atuando como líder técnico na área de desenvolvimento ABAP.

Consultora de Continuidade de Negócios | de Dez/07 a Maio/08 

  • DARYUS Consulting | São Paulo SP

Participação de projetos na área de Gestão de Incidentes de Segurança da Informação, Planos de Continuidade de Negócios, Análise de Impacto nos Negócios e TI, Plano de Recuperação de Desastres, fazendo o Mapeamento dos processos, gestão de projetos e fluxos (utilizando as ferramentas MS-Project e MS-Visio respectivamente). Todos os projetos realizados são baseados na metodologia do PMI.

Principais projetos: Mapeamento do SOC (Security Operation Center) da TIM Telecom, onde além de todo o mapeamento da área, foi escrito todos os procedimentos da mesma. Mapeamento de processos do Parque de TI (máquinas, conexões e sistemas) do Grupo Jereissati (Iguatemi) para criação de um PRD – Plano de Recuperação de Desastres., com aproximadamente 10.000 horas em desenvolvimento computadas.

(Abr/2007 a Ago/2007) Murah (www.murah.com.br) – Gestora de Negócios e Projetos 

(Mai/2006 a Jan/2007) Procwork (www.procwork.com.br) – Gerente Comercial

(Fev/2006 a Mai/2006) Symmetry (www.symmetry.com.br) – Ger. de Produto/ Contas 

(Set/2004 a Mar/2005) CNT Brasil (www.cntbrasil.com.br) – Gerente de Produtos

(Jan/2003 a Mar/2004) MONYTEL (www.monytel.com.br) – Gerente de Negócios

(Jun/2001 a Dez/2002) TOPSOURCING (www.topsourcing.com.br) – Consultora de Negócios 

(Mar/1998 a Jun/2001) SONDAIT (www.sondait.com.br) – Consultora de Negócios 

 

FORMAÇÃO ACADÊMICA


FIT/SP

Pós-Graduação, Gestão em Tecnologia e Segurança da Informação, 2010

FGV - Fundação Getúlio Vargas

MBA, Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação, 2002

UNIP - Universidade de São Paulo

Graduação, Matemática c/ Ênfase em Informática, 1997

 

IDIOMAS


  • Inglês, Intermediário (escrita/leitura/conversação)

  • Espanhol, Intermediário (escrita/leitura/conversação)

 

CERFIFICAÇÕES PROFISSIONAIS


 

  • CobIT Foundation – Setembro/2007
  • ITIL Foundation – Outubro/2007

 

CURSOS EXTRACURRICULARES


 

  • Curso Como Implementar Escritório de Processos – Expertise
  • Curso Preparatório para certificação ITIL V3 Foundation – Capgemini
  • Curso de Mapeamento de Processos – AMOP Consultoria
  • Curso de Gestão de Projetos com ênfase no PMI – DARYUS
  • Curso de BCM – Business Continuity Manager – DARYUS Education Center
  • Curso de Gestão por Processos – CompanyWeb
  • Curso Project 2003 Básico e Avançado – Green Treinamentos
  • Curso de Gerenciamento de Projetos com ênfase no PMI – Green Treinamentos
  • Curso Preparatório para certificação CobiT Foundation – DARYUS Education Center
  • Curso Preparatório para certificação ITIL V2 Foundation – Tecnoponta
  • Curso de Gestão Empresarial – IQEduc
  • Treinamento – Sarbanes-Oxley – Implementação das exigências da Lei que revolucionou os conceitos de governança corporativa – Canal Executivo

 

DEMAIS INFORMAÇÕES


  • Brasileira, 42 anos, casada.
  • Disponibilidade para viagens

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