KleyHertz sonda poraletp 487952Farmacêutica renova parceria para o AMS da solução SAP com a integradora e acrescenta sustentação das soluções de inteligência.

Segundo a companhia, o foco do investimento é acompanhar o negócio e sustentar a retomada do mercado. 

A Kley Hertz Farmacêutica optou pela terceirização do AMS (Application Management Support) do SAP com a SONDA, companhia latino-americana de soluções e serviços de tecnologia que também implementou o ERP na empresa em 2005. Segundo a companhia, a contratação objetiva atender as demandas mais complexas e realizar melhorias sistêmicas que suportem o dia a dia da operação. Por isso, além da renovação do contrato com a integradora, o serviço foi ampliado também para as ferramentas de inteligência BO (Business Objects) e BW (Business Warehouse).

“Por não dominarmos as ferramentas de inteligência entendemos que a SONDA, como uma parceira especializada, está apta para nos apoiar nesta demanda”, explica o gerente de controladoria e finanças, Moisés Motta Pereira, acrescentando que a integradora tornou o BO e o BW disponíveis para a área comercial, facilitando e agilizando a tomada de decisões e eliminando o uso de controles paralelos, como o Excel.

Segundo a empresa, entre as melhorias realizadas pela SONDA ao longo do contrato está a parametrização para atender à regulamentação do adicional de ICMS destinado ao Fundo de Combate à Pobreza. A integradora também realizou a implantação do processo de cobrança automática, no qual os clientes passaram a receber um e-mail alertando sobre o vencimento da duplicata e, caso o título esteja vencido há mais de três dias, o sistema dispara um e-mail para o cliente verificar o débito e evitar o protesto do título.

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“Temos atualmente 18 mil clientes ativos e visitamos mais de 35 mil farmácias por mês e este processo de cobrança automática reduziu o custo em ligações e liberou a área financeira para outras atividades. Utilizamos o suporte AMS para demandas como esta, que são consideradas de maior complexidade e envolvem melhorias no processo e, por isso, exigem o nível de conhecimento dos consultores da SONDA, que têm capacidade de nos prover soluções”, revela Pereira.

A Kley Hertz comenta que está investindo em torno de 40 Milhões em pesquisa e desenvolvimento, apesar do setor farmacêutico apresentar uma desaceleração em 2017 com um crescimento de 8,6% comparado com 2016, que foi de 13%. “A renovação da parceria com a SONDA significa colocar inteligência em algo que não dominamos, que é a tecnologia, nossa principal aliada para acompanhar o negócio e, consequentemente, sustentar a retomada do crescimento”, comenta Pereira.

De acordo a SONDA, manter o contrato de suporte permitirá a Kley Hertz estar sempre atualizada nas ferramentas utilizadas. “Nosso foco é suportar o cliente levando novidades e tendências tecnológicas que proporcionem melhorias no dia a dia dos negócios”, finaliza a gerente de negócios e relacionamento da SONDA, Irenise Zimpel.

Fonte: Redação

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