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INTEGRARTI

A IntegrarTI nasceu do desejo de desmistificar o mercado de erp. seus fundadores prezam por uma abordagem diferente no contato com clientes e demais stakeholders, focada na relação de confiança ...

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Atendimento Continuado integrarTI reduz custos em serviços para clientes

atendimentocontinuado 970e8A integrarTI – uma das principais consultorias em implantação, treinamentos e manutenção em soluções TOTVS™ Microsiga Protheus® do estado de São Paulo, oferece às empresas usuárias do ERP, o serviço de Atendimento Continuado – suporte recorrente, com valor fixo, ajustado ao orçamento do cliente. 

O objetivo do programa é apoiar empresas que não possuem infraestrutura própria de TI e necessitam de suporte ao ERP. Através da Área do Cliente, é possível abrir chamados e consultar históricos, solicitar consultoria, conferir dicas de usabilidade do sistema e ter acesso aos contratos e documentações de projetos pertinentes ao cliente em questão.

De acordo com Guy Holland, Diretor de Serviços da integrarTI, o Atendimento Continuado diferencia-se do tradicional Help Desk pela qualidade e abrangência do atendimento, “propomos um suporte com padrão de qualidade, porém versátil, personalizado de acordo com a necessidade do cliente, com equipe especializada e custo ajustado”.

Um dos grandes diferenciais da Área do Cliente é que assim que a empresa passa a utilizá-la, automaticamente cria-se um banco de conhecimento através do histórico dos chamados, que serão utilizados para sustentação das operações no ERP e apoio à implementação de melhorias no sistema.

O Atendimento Continuado é uma das frentes de produtos e serviços da integrarTI, que também atua com consultoria, implantação, suporte, manutenção e treinamentos personalizados, conforme comenta Rodrigo Almeida, Diretor Comercial integrarTI “nossos serviços baseiam-se em um modelo simples e transparente, com projetos viáveis e de fato funcionais aos nossos clientes˜, finaliza.

Sobre a integrarTI

Sediada em Campinas, a integrarTI se posiciona entre as principais consultorias em soluções TOTVS™ Microsiga Protheus® do estado de São Paulo. Sua gestão é composta por profissionais com larga experiência no mercado de ERP, que mantém em sua equipe de consultores, profissionais qualificados e preparados para garantir a qualidade do atendimento integrarTI.  

 

 





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