Luiz Fernando Henriques

  • Telefone: (11) 5548-3992 Celular: (11) 9830-16062
  • Endereço: Av. Engenheiro Eusébio Stevaux , 1000 - Jurubatuba -
  • Mora em: São Paulo, SP
  • E-mail:luizfernandodph@hotmail.com
  • Site: www.linkedin.com/in/luizfernandohenriques
Consultor

MBA em Marketing pela FGV (Fundação Getúlio Vargas) com Extensão em Business and Management for Internacional Professionals pela University of California - UC Irvine. Bacharel em Comunicação Social com Ênfase em Publicidade e Propaganda pela UNIP. 

Experiência e Formação

Gerente de Relacionamento Corporativo (2014 – 2015)

  • HSM Educação 

Responsável pela comercialização de programas de educação executiva in company para empresas de grande porte, envolvendo todo o processo de vendas (prospecção, elaboração de propostas, negociação, relacionamento).

 

Gerente de Marketing de Relacionamento (Captação e Retenção de Alunos) - (2011 – 2013)

  • Kroton Educacional S/A 

Como responsável pela retenção dos mais de 120.000 alunos da Graduação presencial, gerenciei projetos que diminuíram a evasão em 3,5% ao ano, representando um saving de mais de 12 milhões/semestre, como: implantação e gestão de CRM (projeto de 1,5 Mi), estruturação de Central de Relacionamento (0800, Fale Conosco e CHAT), terceirização do Call Center, direcionamento das ações integradas de comunicação, de forma segmentada e preditiva, estruturação e modelagem das equipes de retenção e fluxos de atendimento ao aluno, automatização de processos e desenvolvimento de novos serviços gerando maior valor agregado, pesquisas qualitativas com alunos e ex-alunos e programas de fidelização. Atuei também como head da operação comercial da empresa adquirida Uniasselvi, envolvendo a estruturação e gestão do time de vendas bem como a implementação de metas, estratégias e políticas.

 

Gerente de Marketing (2010 a 2011)

  • Linx S/A 2010 

Sendo responsável pela estruturação e gestão da equipe, desenvolvi atividades, como: elaboração de plano de marketing para as cinco empresas do Grupo, análise da concorrência, pesquisas de imagem de marca e satisfação de clientes, definição dos segmentos verticais de atuação e do posicionamento estratégico, diagnóstico organizacional visando fortalecimento da marca e orientação da empresa ao mercado, plano de comunicação (ferramentas on line e off line), condução do processo de transição das marcas das empresas adquiridas e produtos sobrepostos, gestão do budget, ações de branding, marketing direto, endomarketing, assessoria de imprensa, mídias socais, feiras e eventos.

 

Gerente de Canais de Vendas (2007 a 2010)

  • Totvs S/A

Atuei como um dos responsáveis pelo startup da operação comercial Small Business, primeiro pela Datasul e depois pela Totvs, levando os novos produtos e ofertas ao mercado via Canais de Vendas. Por meio da estruturação, capacitação, apoio e gestão comercial de 15 franquias (regiões SUL, CO e NO, e os estados RJ e BA), bem como elaboração dos respectivos planos de negócios, planos de marketing e acompanhamento do funil de vendas, superei todas as metas, conquistando 250 novos clientes que representaram uma receita de 4,5 milhões de reais.

 

FORMAÇÃO ACADÊMICA


  • MBA em Marketing pela FGV (Fundação Getúlio Vargas) com Extensão em Business and Management for Internacional Professionals pela University of California - UC Irvine.
  • Bacharel em Comunicação Social com Ênfase em Publicidade e Propaganda pela UNIP.
  • Especialização em Negociação (Executive Development Program) pela HSM Educação.
  • Especialização em Planejamento Estratégico de Marketing pela ESPM.
  • Especialização em Gestão de Vendas pela ESPM.
  • Certificação APV (Alta Performance em Vendas) pelo Instituto Dale Carnegie.
  • Certificação em Metodologia Solution Selling pela Datasul.

 

IDIOMAS


  • Inglês: Avançado
  • Espanhol: Intermediário

 

CURSOS EXTRACURRICULAR


Especialização em Negociação (Executive Development Program) pela HSM Educação.

Especialização em Planejamento Estratégico de Marketing pela ESPM.

Especialização em Gestão de Vendas pela ESPM.

Certificação APV (Alta Performance em Vendas) pelo Instituto Dale Carnegie. Certificação em Metodologia Solution Selling pela Datasul.

 

Demais Informações


  • Brasileiro, 44 anos, casado
  • Disponibilidade para viagens

 

 

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