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Sisand - empresa desenvolvedora de software para Gestão de empresas.

Cargo: Consultor De Implantação ERP/Dms

Atividades:

1) O foco é realizar atividades externas de implantação dos sistemas desenvolvidos pela empresa:

  • capacitar os usuários a utilizarem adequadamente o sistema;
  • Aplicação de boas práticas de implantação e boas práticas de utilização do sistema;
  • Realizar implantação dos sistemas desenvolvidos pela empresa, ministrar treinamentos, realizar configurações de sistema e documentos, acompanhar e garantir o bom uso dos recursos do software pelos clientes.

2) Quando em atividade interna:

2.1) Deverá apoiar a equipe de Atendimento ao Cliente, tendo aptidão para realizar as atividades de 1º Nível (Atendimento a clientes através de atendimentos registrados via telefone, chat ou portal do cliente)

Contato direto com os clientes

2.2) Atividades de 2º Nível - análises de problemas; aplicação de soluções de contorno fornecidas pelo desenvolvimento; resolução de problemas registrados em chamados; validação dos chamados que seguirão para o desenvolvimento; realização de atualizações;

  • Conhecimento avançado da legislação, processo e rotina que norteia as atividades de nossos clientes
  • Domínio completo do sistema e de suas novas funcionalidades

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3) Habilidades e atitudes: Capacidade de comunicação verbal e escrita; Trabalho em equipe; Dedicação e organização; Aprendizagem continuada; Busca do melhor resultado; Postura solucionadora; Iniciativa.

4) Situações que farão a diferença:

  • Experiência em implantação de sistemas
  • Experiência em treinamento e suporte a usuários de TI
  • Experiência em execução de cronograma de implantação

5) Principais atividades e responsabilidades:

  • Implantação de sistemas, treinamento, suporte, participação/coordenação de reuniões, confecção de documentos (Ata de Reunião, Relatório de Visita Técnica, etc.);
  • Estudar os Sistemas da Empresa afim de crescimento profissional;
  • Elaboração e manutenção de materiais auxiliares de capacitação;

Exigências:

  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  • Formação desejada: Ciências contábeis, Ensino Superior; Administração, Curso Técnico
  • Português (Nativo)
  • Disponibilidade para viajar
  • Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Word

Benefícios adicionais:

  • Assistência médica, Vale-refeição, Vale-transporte

Local de trabalho: Curitiba, PR

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