Avianca - Companhia aérea

Cargo: Analista de TI (Negócios)

Descrição da vaga:

O analista de negócios irá trabalhar para manter os sistemas sob sua responsabilidade, entendendo as necessidades e solicitações das áreas de negócios relacionadas, atuando junto ao fornecedor para correção de bugs e antevendo possíveis problemas. Além disso, irá também acompanhar e atuar no processo de ponta a ponta de implementação de melhorias nos sistemas sob sua responsabilidade, desde o recebimento da solicitação até a entrega em produção das melhorias.

ATRIBUIÇÕES:

  • Atender tarefas e chamados abertos pelas áreas de negócio
  • Analisar os incidentes reportados pelo cliente e tomar as devidas providências, visando sua solução
  • Informar ao cliente que a ocorrência foi recebida e que o processo de resolução está em andamento
  • Acompanhar a resolução de bugs junto aos fornecedores, com o devido senso de urgência
  • Validar correções e entregas junto às áreas de negócio
  • Propor melhorias nos sistemas sob sua responsabilidade
  • Analisar e confeccionar documentos de requisitos, escopo e caderno de testes de novas versões de aplicações
  • Testar melhorias desenvolvidas pelos fornecedores
  • Manter um bom relacionamento com as áreas de negócio e stakeholders.
  • Treinar e acompanhar os usuários na utilização dos sistemas desenvolvidos ou adquiridos de terceiros, visando assegurar o correto funcionamento dos mesmos.

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Requisitos:

Formação Acadêmica Superior Completo em cursos da área de tecnologia;

Experiência Necessário - Análise de requisitos; Desenho de processos de negócio;

Idiomas Inglês avançado;

Habilidades Técnicas Certificação ITIL v3; Certificação em Análise de requisitos ou gestão de Incidentes.

Local: São Paulo - SP

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