EAC NET - Desenvolvimento de programas de computador

Cargo: Analista de suporte ERP

Atividades:

  • Realizar atendimento ao cliente referente ao sistema de automação comercial (Nérus) fornecido pela empresa. Atendimentos realizados por telefone, e-mail, chat e acesso remoto e com um diferencial: os atendimentos são feito aos administradores do sistema no cliente e não ao usuário final, o que faz com que se torne um suporte diferenciado.
  • Ministrar treinamentos de operação do sistema Nérus aos clientes e funcionários.
  • Criar relatórios gerenciais e de apoio utilizando a linguagem SQL.
  • Realizar atendimento in-locco para sanar dúvidas dos clientes referente a operação do sistema e execução de processos utilizando o mesmo.
  • Testar situações descritas pelo cliente para identificar se é um bug ou uma falha na configuração.
  • Atualizar a documentação do sistema de acordo com a necessidade;
  • Apoiar o cliente na configuração do sistema em determinados processos utilizados pelo mesmo.

[Veja aqui, Bata a meta 2016]

Exigências:

  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  • Banco de dados: SQL Server
  • Programação: C
  • Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Open Office
  • Sistemas Operacionais: Linux
  • Outros programas: ERP

Local: Belo Horizonte (BH)

Benefícios adicionais:

  • Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-alimentação, Vale-transporte

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